Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại tv360

Trước khi tạo tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản và chính sách của chúng tôi — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
tv360 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại tv360
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyết định liên quan đến tài khoản của mình, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên ứng dụng, qua email hoặc qua Telegram — mỗi kênh đều có đội ngũ xử lý riêng cho các vấn đề tài khoản và pháp lý.

Live Chat Mở ứng dụng tv360 trên điện thoại và chọn biểu tượng chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Thích hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích chi tiết.
Telegram Kết nối trực tiếp qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhanh chóng.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành của chúng tôi. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu của bạn được mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, bạn chỉ cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không bao giờ được truyền ở dạng thô giữa ứng dụng và máy chủ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web và ứng dụng sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc trong phần thiết lập ứng dụng trên điện thoại.

Giải đáp các thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu và thông báo cho bạn khi hoàn tất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.