Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tv360

Khi tạo tài khoản tại tv360, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và giới hạn truy cập theo pháp luật địa phương.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm của bạnTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương
tv360 Quy định sử dụng dịch vụ tv360
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của tv360 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đúng kênh giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn cho bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Thư điện tử Dùng khi bạn cần gửi tài liệu xác minh danh tính hoặc khiếu nại chính thức về điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh bổ sung để theo dõi trạng thái tài khoản, hỏi nhanh về quy định rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi không tiện mở trình duyệt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tv360 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và xóa thông tin không còn cần thiết theo định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống tv360 đều được mã hóa. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa định kỳ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong thời…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của tv360. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của tv360 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Chúng tôi không kiểm soát chính sách phí hay thời gian xử lý của bên thứ ba.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua thư điện tử hỗ trợ kèm thông tin giao dịch liên quan. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc sớm nhất. Khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. tv360 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.